Asiakkaat ovat tyytyväisiä Helsingin seurakuntayhtymän keskusrekisterin tarjoamiin hautapalveluihin ja virkatodistuspalveluihin. Asia käy ilmi keskusrekisterin Taloustutkimus Oy:llä teettämästä tutkimuksesta, jossa haastateltiin yhteensä 50:n eri hautaustoimiston edustajaa sekä 300:aa virkatodistuksen tilannutta henkilöä. Vastaava tutkimus tehtiin viimeksi 2004. Tulokset ovat nyt kauttaaltaan paremmat kuin tuolloin.
Palvelun ystävällisyys ja asiantuntevuus, asiakkaiden tarpeiden ymmärtäminen ja palvelun sujuvuus saivat kiitettävät tai hyvät arviot. Parhaan arvosanan sai laskutuksen oikeellisuus.
– Taloustutkimus Oy:n mukaan arviot olivat poikkeuksellisen hyvät, keskusrekisterin johtaja Hannu Houtsonen toteaa.
Alhaisimmat arvosanat tulivat asiakaspalvelijan tavoitettavuudesta ja jonotusajoista.
Hautaustoimistot hoitavat Helsingissä hautauksen järjestelyistä omaisten puolesta 80 prosenttia.
Lue Tommi Sarlinin kirjoittama juttu Kirkko ja kaupungista