Palveleva kirje on kirkon uusin keskusteluapukanava. Yhteyttä pidetään keskusteluapua tarvitsevan ja sitä tarjoavan välillä kirjeitse. Kirje on edullinen ja helposti saatavilla oleva sielunhoidon muoto.
– Kirjoittamisen avulla avautuu usein uusia näkökulmia, saa selkeyttä mieltä vaivaaviin asioihin sekä tilaa ajatusten kokoamiseen. Käsin kirjoittaminen on toisenlaista kuin näppäimistöllä kirjoittaminen, kirkon keskusteluapua koordinoiva asiantuntija Titi Gävert muistuttaa.
Avuntarvitsija voi kirjoittaa mieltä painavista asioista ja lähettää sen postissa osoitteella:
Palveleva kirje, PL 210, 00131 Helsinki
Kirjeeseen vastaa henkilökohtaisesti vaitiolovelvollinen kirjepäivystäjä, joko kirkon työntekijä tai koulutettu vapaaehtoinen.
Kirjepalvelu on osa Palvelevan puhelimen toimintaa, ja se toimii Palvelevan puhelimen eettisten periaatteiden mukaisesti. Kirjeeseen vastataan parin viikon sisällä.
Palvelevan kirjeen ja puhelimen lisäksi kirkon keskusteluapukokonaisuudessa mukana ovat myös Palveleva netti sekä Palveleva chat.
Idea kirjepalveluun tuli Saksan luterilaisesta kirkosta. Saksassa kirjepalvelu on toiminut jo jonkin aikaa.
Kuva: Minerva Seppälä