Palveleva puhelin toimii myös joulun aikaan. Puhelin päivystää niin arkena kuin pyhäpäivinäkin sunnuntaista torstaihin kello 18-01 ja perjantaina ja lauantaina kello 18-03.
Ruotsinkielinen päivystys on joka ilta kello 20-24. Palvelevan puhelimen numero on kaikkialla Suomessa suomenkielisille soittajille 01019-0071 ja ruotsinkielisille 01019-0072.
Palvelevaan puhelimeen on mahdollista soittaa myös ulkomailta. Ulkomailta soitettaessa numerot ovat +358 1019 0071 ja +358 1019 0072.
-Joulun ajan yhteydenotot eivät juurikaan poikkea muista ajoista. Ehkä yksinäisyys on enemmän esillä. Joulun edellä saattaa myös olla sellaisia soittoja, joissa odotetaan joulua pelonsekaisilla tunteilla, koska silloin korostetaan perheyhteyttä, rauhaa ja hyvää tahtoa. Mielessä saattaa olla pelko, että jouluna ne eivät toteudukaan, Palvelevan puhelimen sihteeri Helena Samulin kertoo.
Palveleva puhelin on luterilaisten seurakuntien ylläpitämä auttava puhelinyhteys.
Keskusteluapua saa myös internetin kautta. Palvelevan puhelimen rinnakkaispalvelu Palveleva netti toimii keskeytyksettä joulun aikanakin täällä.